FAQ
Questions fréquemment posées
Quelle est la politique de retour de Fragrance Forte ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit non ouvert et dans son emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide concernant votre retour.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site web pour consulter l'état de votre commande à tout moment.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous proposons des livraisons internationales vers certains pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Consultez notre page Politique de livraison pour plus de détails.
Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 48 heures suivant la livraison. Veuillez fournir votre numéro de commande et une photo de l'article endommagé, et nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.
Puis-je demander un parfum personnalisé ?
Nous ne proposons actuellement pas de création de parfums sur mesure. Cependant, nous proposons une large sélection de senteurs uniques pour répondre à toutes les envies !