FAQ
Foire aux questions
Quelle est la politique de retour de Fragrance Forte ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit non ouvert et dans son emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide concernant votre retour.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte sur notre site web.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers certains pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Consultez notre page Politique d'expédition pour plus d'informations.
Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande et joignez une photo de l'article endommagé ; nous résoudrons le problème rapidement.
Puis-je demander un parfum personnalisé ?
Nous ne proposons pas actuellement de création de parfums sur mesure. Cependant, nous disposons d'une vaste sélection de senteurs uniques pour satisfaire tous les goûts !