Retour & Politique de remboursement
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Date d'entrée en vigueur : 01/01/2024
À Fragrance Forte LTD, Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous ne l'êtes pas, veuillez consulter notre politique de retours et de remboursements ci-dessous, conformément à la réglementation britannique sur les contrats de consommation.
1. Admissibilité aux retours
Vous avez le droit de retourner votre/vos article(s) dans un délai de 14 jours de la réception de votre commande, sous réserve que :
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Le produit est non utilisé, non ouvert et dans son état d'origine
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Le L'emballage d'origine est intact et sans marque.
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Le produit est article non soldé ou promotionnel, sauf défaut
En raison de la nature des parfums et des produits cosmétiques, nous ne pouvons accepter les retours d'articles ouverts ou utilisés pour des raisons d'hygiène, sauf si l'article est défectueux.
2. Comment initier un retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante :
📧 info@fragranceforte.co.uk
Veuillez inclure :
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Ton numéro de commande
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Le articles) vous souhaitez retourner
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Le raison pour le retour
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Photos (si l'article est endommagé ou incorrect)
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour.
3. Frais de retour
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Les frais de retour des articles sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagés ou incorrects
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Nous recommandons d'utiliser un service postal suivi et assuré, car nous ne pouvons pas garantir la réception des marchandises retournées
4. Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article qui est endommagé, défectueux, ou Ce n'est pas ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans 48 heures livraison.
Nous vous proposerons un remplacement, crédit en magasin, ou remboursement intégral, y compris frais de retour le cas échéant.
5. Remboursements
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de la approbation ou rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement initial dans un délai de [délai manquant]. 5 à 7 jours ouvrables.
Veuillez noter:
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Frais d'expédition (le cas échéant) sont non remboursable sauf si l'article était défectueux ou incorrect
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Les remboursements peuvent prendre plus de temps selon votre fournisseur de paiement
6. Échanges
Nous n'offrons pas échanges directs à ce moment-ci.
Si vous souhaitez commander un article différent, veuillez retourner le produit d'origine (s'il est éligible) et passer une nouvelle commande sur notre site web.
7. Contactez-nous
Pour toute question concernant votre commande, les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 info@fragranceforte.co.uk
Merci d'avoir fait vos achats chez www.fragranceforte.co.uk.