Retour & Politique de remboursement

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Date d'entrée en vigueur : 01/01/2024

À Parfum Forte LTDNous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous, conformément à la réglementation britannique sur les contrats de consommation.

1. Admissibilité des retours

Vous avez le droit de retourner votre/vos article(s) dans un délai de 14 jours de la réception de votre commande, à condition que :

Le produit est non utilisé, non ouvert et dans son état d'origine
Le l'emballage d'origine est intact et non marqué
Le produit est pas un article en vente ou promotionnel, sauf défaut

En raison de la nature des parfums et des produits cosmétiques, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles ouverts ou utilisés pour des raisons d'hygiène, sauf si l'article est défectueux.

2. Comment initier un retour

Pour commencer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à :
📧 info@fragranceforte.co.uk

Veuillez inclure :

Ton numéro de commande
Le articles) vous souhaitez revenir
Le raison pour le retour
Photos (si l'article est endommagé ou incorrect)

Une fois approuvé, nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour.

3. Retour d'expédition

Les clients sont responsables des frais de retour des articles, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect
Nous vous recommandons d'utiliser un service postal suivi et assuré, car nous ne pouvons pas garantir la réception des marchandises retournées

4. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article qui est endommagé, défectueux, ou pas ce que tu as commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures de livraison.
Nous vous proposerons un remplacement, crédit en magasin, ou remboursement intégral, y compris frais de retour le cas échéant.

5. Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de la approbation ou rejet de votre remboursement.
Si approuvé, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Veuillez noter:

Frais de livraison (le cas échéant) sont non remboursable sauf si l'article était défectueux ou incorrect
Les remboursements peuvent prendre plus de temps en fonction de votre fournisseur de paiement

6. Échanges

Nous n'offrons pas échanges directs à ce moment-là.
Si vous souhaitez commander un article différent, veuillez retourner le produit d'origine (si éligible) et passer une nouvelle commande via notre site Web.

7. Contactez-nous

Pour toute question concernant votre commande, vos retours ou vos remboursements, contactez-nous à :
📧 info@fragranceforte.co.uk

Merci d'avoir fait vos achats avec www.fragranceforte.co.uk.